Privatsphäre und Datenschutz

Datenschutzerklärung der Caladon GmbH

Privatsphäre und Datenschutz

Verarbeitungsverzeichnis

Artikel 30 der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verpflichtet Unternehmen zum Führen eines „Verzeichnisses von Verarbeitungstätigkeiten“. Im allgemeinen Sprachgebrauch hat sich die Kurzform „Verarbeitungsverzeichnis“ etabliert. Diesen Begriff verwenden wir in dieser Offenlegung.
Auflistung der erfassten Daten und deren Verarbeitung im Zuge der Nutzung von www.biovitshop.com

1) Besuch der Website

Auf Basis des Surf-Verhaltens auf der Website werden anonymisierte Statistiken erstellt. Dabei werden die besuchten Produkte und die Dauer der Seitenbesuche berücksichtigt. Es werden keinerlei persönliche Daten gespeichert.

1a) Google Analytics

Diese Website nutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. („Google“). Google Analytics verwendet sog. „Cookies“, Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen. Die durch das Cookie erzeugten Informationen über Ihre Nutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Im Falle der Aktivierung der IP-Anonymisierung auf dieser Website wird Ihre IP-Adresse von Google jedoch innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt.

Im Auftrag des Betreibers dieser Website wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Website-Aktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Website-Nutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Website-Betreiber zu erbringen. Google wird in keinem Fall Ihre IP-Adresse mit anderen Daten von Google in Verbindung bringen. Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich werden nutzen können. Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem Sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

2) Nutzung des Kontaktformulars

Für die Verarbeitung Ihrer Kontaktaufnahme mittels Kontaktformular ist eine gültige E-Mail-Adresse notwendig, um die Nachrichten empfangen und beantworten zu können. Die Nachricht selbst und der Sicherheitscode, der vor Spam schützen soll, stellen ebenfalls Pflichtfelder dar. Es besteht die Möglichkeit, optionale Felder auszufüllen, welche die Kommunikation verbessern können (z.B.: Persönliches Ansprechen des Kunden mit Namen). Alle Daten werden über eine sichere SSL-Verbindung übertragen.

Die Daten des Kontaktformulars werden für die folgenden Verarbeitungen verwendet, solange dies ausdrücklich durch den Sender und Empfänger gewünscht wird:

• Allgemeine Auskünfte zum Unternehmen und den Produkten
• Unverbindliche Anwendungsempfehlungen der Produkte
• Unverbindliche Angebotslegungen
• Auskunft zu getätigten Bestellungen*
• Auskunft zum Bestellstatus*
• Auskunft zum Zahlungsstatus*
• Garantieansprüche*
• Widerruf der Bestellung*
• Diese Auskünfte werden nur angemeldeten Kunden nach Vorweis der Bestellnummer und bei Versand der Nachricht unter Angabe der E-Mail-Adresse, die zur Bestellung genutzt wurde und auf die das Kundenkonto registriert wurde, erteilt.

Die Zusendung persönlicher Informationen bezüglich des Gesundheitszustands, der finanziellen Situation oder Kontoinformationen (auch Kreditkartendaten) wird ausdrücklich nicht empfohlen.

3) Erstellen und Nutzen eines Kundenkontos

Für das Erstellen, Verwalten und Nutzen eines Kundenkontos werden Daten erfasst, die für die Abwicklung von Angebotslegungen, Bestellungen, Bezahlungen, Lieferungen, Lieferauskünfte, Service (z.B. Anwendungsempfehlung, wenn ausdrücklich vom Kunden gewünscht), Widerruf der Bestellung und Garantieansprüche notwendig sind. Diese Daten umfassen:

• Vorname, Nachname
• Geburtsdatum
• E-Mail-Adresse
• Selbst gewähltes Passwort**
• Adresse (bestehend aus: Straße, Postleitzahl, Stadt, Land)
• Telefonnummer

Zusätzlich werden fallweise Daten wie:

• Firmenname
• Abweichende Lieferadresse
• UID-Nummer
• Notizen zur besseren Abwicklung von Bestellungen und Service

Diese zusätzlichen Eintragungen sind jederzeit vom Kunden durch Einloggen in das Kundenkonto ersichtlich und können dort selbst editiert oder gelöscht werden. Zusätzliche Eintragungen in das Kundenkonto werden grundsätzlich vom Kunden selbst oder nach ausdrücklicher, schriftlicher Aufforderung eingetragen.

** Passwörter sind für keinen Mitarbeiter einsehbar!

3a) Erwerb von Download-Artikeln

Beim Kauf von Download-Artikeln wird zusätzlich zu den bereits angegebenen Daten die Anzahl der Downloadversuche gespeichert. Dies dient der Identifikation potenzieller technischer Probleme des Kunden beim Download des erworbenen Artikels.

3b) Löschung des Kundenkontos

Auf schriftlichen Wunsch hin kann ein Kundenkonto entweder selbst in der Account-Verwaltung oder durch einen unserer Mitarbeiter vollständig gelöscht werden. Bestellungen können aus steuerrechtlichen Gründen nicht gelöscht werden. Nach Löschung des Kundenkontos und Abwicklung aller offenen Prozesse (z.B. Versand einer Bestellung, die vor dem Löschen aufgegeben wurde) werden die Daten des Kunden nicht weiter von uns verarbeitet.

4) Auskunft über die Verarbeitung Ihrer Daten

Sollten Sie eine Auskunft über die Verarbeitung Ihrer Daten wünschen, so sind wir verpflichtet, Ihnen diese in schriftlicher Form innerhalb eines Monats zukommen zu lassen. Ist die Beantwortung des Antrages komplex und liegen mehrfache Anträge vor, kann die Frist um zwei weitere Monate verlängert werden.

Kontakt des Zuständigen:
Kontaktformular

Anhang: Erfasste Datenarten

    Name, Vorname
    E-Mail-Adresse
    Versand- und Rechnungsadressen
    Telefonnummer
    Geburtsdatum
    Bisherige Bestellungen
    Kundennummer
    Firmenname
    UID-Nummer
    Freiwillig zur Verfügung gestellte, optionale Kontaktinformationen und Vermerke (z.B.: „Bitte keine Warenzustellungen am Wochenende.“)