Mehr als Garantie – unser Service für Sie
Unser Service-Versprechen
Mehr als Garantie: persönliche Hilfe, faire Lösungen und langlebige Produkte.
Geräte 5 Jahre, Akkus 2 Jahre, Kabel 2 Jahre (Kulanz im 1. Jahr, s. unten). Gültig für Käufe ab 12.08.2025.
Telefon & E-Mail – echte Menschen, echte Lösungen. Hilfe bei Anwendung, Training & Geräteeinstellung.
Transparente Kostenvoranschläge, Originalteile, viele Ersatzteile langfristig verfügbar.
Guides, Anwendungstipps, Seminare & Webinare – für mehr Nutzen im Alltag.
Garantie – klar & kundenfreundlich
- Geräte: 5 Jahre ab Kaufdatum (freiwillige Herstellergarantie).
- Akkus: 2 Jahre ab Kaufdatum.
- Kabel: 2 Jahre auf Material- & Verarbeitungsfehler. Mechanische Fremdeinwirkung (Zug, Knicken, Quetschen) ist ausgeschlossen – dafür gibt’s unsere Kulanz (siehe unten).
Hinweis: Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben unberührt. Details in den AGB.
Kostenloser Support
Fragen zu Anwendung, Training oder Einrichtung? Wir sind für Sie da.
Reparatur & Ersatzteile
- Transparente Kostenvoranschläge vor Reparaturstart.
- Originalersatzteile & qualifizierte Prüfung.
Passiert jedem: Kabel unter der Couch eingeklemmt oder beim Aufstehen am Kabel gezogen. Wenn’s trotz allem mal passiert: Im 1. Jahr nach Kauf erhalten Sie 50 % Rabatt auf ein Original-Ersatzkabel (bei Eigenverschulden). Material-/Produktionsfehler sind natürlich durch die 2-Jahres-Garantie abgedeckt.
Wissen & Training
- Kurzanleitungen & PDF-Guides (kostenlos).
- Seminare & Webinare zu Wellness & Biofeedback.
- Tipps für optimale Ergebnisse im Alltag.
So nutzen Sie unseren Service
- Bestell- oder Rechnungsnummer bereithalten.
- Kurz beschreiben, wobei Sie Hilfe brauchen.
- Kontakt aufnehmen – wir melden uns schnell bei Ihnen.
Häufige Fragen (FAQ)
Gilt die verlängerte Garantie automatisch?
Ja, für berechtigte Produktgruppen und Käufe ab 12.08.2025. Beleg bitte aufbewahren.
Wie schnell erhalte ich Hilfe?
In der Regel sehr zügig – je nach Anfrage per E-Mail oder Telefon.
Wie erkenne ich, ob ein Kabelschaden Garantie ist?
Material-/Lötfehler = Garantie. Mechanischer Schaden (Zug/Knicken) = Kulanz (50 % im 1. Jahr).
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